TÀI LIỆU QA DỊCH VỤ CLIP HAY

Để đáp ứng tốt và chăm sóc tốt nhất cho mỗi khách hàng sử dụng Dịch vụ Clip Hay. Đồng thời giúp Bộ phận Chăm sóc khách hàng có thể xử lý nhanh nhất những vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ, Chúng tôi đưa ra Bản các câu hỏi và hướng dẫn giải đáp cũng như Các điều khoản sử dụng dịch vụ Clip Hay.

           Nội dung của Tài liệu QA dịch vụ Clip Hay bao gồm:

·         Giá cước và phương thức tính cước

·         Các câu hỏi thường gặp trong quá trình sử dụng dịch vụ

·         Điều khoản sử dụng dịch vụ

I. GIÁ CƯỚC VÀ PHƯƠNG THỨC TÍNH CƯỚC

1. Giá cước:

Loại cước

Viettel

Vinaphone

Cước thuê bao

2.000đ/ngày

2.000đ/ngày

Cước SMS tới tổng đài

Miễn phí

Miễn phí

Cước gọi đến tổng đài thoại

1.000đ/phút

1.000đ/phút

Cước ngày thường

2.000đ/ngày

3.000đ/ngày

Cước ngày VIP

3.000đ/ngày

5.000đ/ngày

Cước tuần

-

10.000đ/tuần

 

2. Thông tin khác:

- Dịch vụ được cung cấp cho tất cả các thuê bao di động trả trước, trả sau của Viettel/Vinaphone trên toàn quốc.

- Với thuê bao trả sau: Cước dịch vụ sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước hàng tháng.

- Đối với thuê bao trả trước: Cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính. Các gói cước ngày, gói VIP sẽ được tự động gia hạn khi hết chu kỳ nếu khách hàng không huỷ gói.

Tại thời điểm gia hạn:

+ Nếu trừ cước thuê bao thành công: khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ.

+ Nếu trừ cước không thành công: tạm dừng dịch vụ của khách hàng. Hệ thống sẽ triển khai thực hiện trừ cước lại trong 30 ngày tiếp theo, mỗi ngày trừ cước 1 lần. Nếu việc trừ cước thành công khách hàng tiếp tục được sử dụng dịch vụ, nếu việc trừ cước không thành công 30 ngày liên tiếp, sẽ tiến hành hủy dịch vụ của khách hàng và gửi thông báo cho khách hàng. Khách hàng muốn sử dụng lại gói dịch vụ phải đăng ký lại

- Lưu ý: hệ thống chỉ trừ cước cho lần gia hạn hiện tại, không trừ bù cước cho các lần gia hạn không thành công trước đó.

Top
×